Часто задаваемые вопросы

Резервацию можете полностью завершить онлайн, с помощью онлайн-формы бронирования, которая находится на веб-сайте Bel-transfers.com. Просто выберите нужную Вам дату, стартовую и конечную точку и следуйте ссылку. Ссылка Вам покажет различные типы автомобилей и цены на трансфер в одну сторону и/или туда и обратно. Если интересующий Вас пункт назначения отсутствует в списке, то свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и мы организуем маршрут специально для Вас.

Мы Вам советуем делать заказ заранее. Когда забронируете автомобиль, мы можем гарантировать его доступность. Но, несмотря на это, бронирование «в последний момент» тоже возможно, в случае если нужный автомобиль свободен.

Вы можете выбирать между стандартным автомобилем, роскошным автомобилем, микроавтобусом (8 человек), микроавтобусом 2 (14 человек), автобусом (26 человек) и автобусом 2 (50 человек).

Наш водитель приедет за Вами в указанное место назначения. Если трансфер включает в себя выезд из аэропорта, то водитель будет Вас ожидать у выхода с табличкой с Вашим именем.

Указанное время является стандартным временем поездки в обычный день. Сроки могут меняться во время сезона из-за большого движения на дорогах или ремонтных работ, которые могут непосредственно влиять на поездку. Вы обязательно будете проинформированы, в случае если будет какое-то предвиденное опоздание.

Bel-transfers.com такси сервис предлагает трансферы по фиксированным ценам, поэтому Вы будете знать итоговую стоимость заранее, которая не будет меняться из-за состояния на дорогах. Помимо доступных и фиксированных цен с Bel-transfers.com Вам также не нужно тратить время в поисках такси.

Водитель будет информирован о Вашем рейсе и приедет за Вами во время.

В случае если Ваш рейс задержится, водитель будет проинформирован о новом расписании и будет Вас ожидать. Вам не придется дополнительно платить за ожидание водителя.

Возможны несколько вариантов, почему кредитная карта не принимается:
- Срок действия кредитной карты опережает дату резервации
- Вы достигли лимитного ограничения

Если у Вас нет своей кредитной карты, то Вы можете использовать чужую карту с разрешения ее владельца, чье имя вписываете в графе «имя владельца кредитной карты».

После того как сделаете заказ, Вы получите сообщение о том, что Ваш заказ находится в стадии обработки, по окончании которой Вам придет сообщение о статусе бронирования.

После того как Вы ввели все данные, необходимые для бронирования, Ваш запрос обрабатывается, а обработка длится не более 12 часов. Заказ считается подтвержденным только после того, как Вы получили подтверждение бронирования по электронной почте. Пожалуйста, внимательно вводите адрес электронной почты, так как сюда придет подтверждение. В случае если Вы не получили подтверждение заказа, то проверьте папку со спамом. Если Вашего подтверждения не оказалось ни здесь, то обязательно нас контактируйте.

Если потеряете ваучер, то свяжитесь с Bel-transfers.com службой поддержки клиентов и Вы получите новый ваучер.

И Вы и Ваш багаж застрахованы во время поездки с Bel-transfers.com, но мы Вам советуем иметь дополнительную туристическую страховку на время всей поездки.

Мы не берем дополнительную плату за багаж, а водитель Вам поможет положить вещи в багажник автомобиля.

Дети до 12 лет не могут путешествовать без родителей. Дети от 12 до 18 лет должны иметь письменное согласие родителей. Если Вам нужно детское кресло, пожалуйста, проинформируйте нас заранее.

Да, мы можем организовать трансфер для людей с ограниченными возможностями, но нас нужно заранее проинформировать, чтобы мы могли подготовить соответствующий автомобиль.

Bel-transfers.com предлагает не только трансфер, но и экскурсии по всей Австрии. Вы можете заказать экскурсионный тур с водителем или экскурсоводом. Тур также может быть фиксированный или организован с учетом Ваших пожеланий.

Нет, курение во время поездки запрещено.

Bel-transfers.com такси работает по принципу «от дверей до дверей» и, в случае если Вы сами не организуете поездку по-другому, возит Вас непосредственно в Ваш пункт назначения.

Поездка с домашними животными возможна, но только если животное будет находиться в специальном боксе в багажном отделении автомобиля.

Если Вы не можете найти ответ на Ваш вопрос, то контактируйте Bel-transfers.com службу поддержки клиентов по телефону: +44 20 80 89 3008

Оплата трансфера зависит от условий, указанных при бронировании. Обычно в день бронирования оплачивается 20% от общей стоимости, которые снимаются с Вашей кредитной карты, а остальная сумма (80%) выплачивается наличными непосредственно водителю.

У Вас есть возможность оплаты банковским переводом, если при бронировании выберите этот способ оплаты. После выполнения бронирования наши операторы Вам вышлют предложение. В зависимости от страны и банка, из которого Вы осуществляете перевод, он может длиться в течение недели. Очень важно, чтобы Вы нам послали факс или электронное письмо с подтверждением из банка об оплате, так как иначе мы не сможем гарантировать Вам Вашу резервацию.

Данные кредитной карты Вы даете для гарантии резервации, авансного платежа или оплаты полной стоимости, в зависимости от сформированных заранее условий выбранного трансфера, которые указаны на предложении цен на трансфер, а также на подтверждении, которое Вы получаете после выполнения бронирования. Для защиты данных Вашей кредитной карты мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL), которая обеспечивает реальную безопасность Ваших данных. При незаконном использовании кредитной карты третьим лицом, большинство банков и компаний кредитных карт берет на себя риск и покрывает все расходы, связанные со злоупотреблением. Согласно нашим высоким этическим ценностям, мы всегда уважаем приватность наших клиентов. Мы обязуемся, что Ваше имя, адрес электронной почты и данные кредитной карты, необходимые для бронирования, не будут открыты третьим лицам без Вашего согласия.

Цена на поездку в одну сторону включает в себя один трансфер от стартовой точки в пункт назначения. Цена на обратную дорогу (обратный путь, путь туда и обратно) включает трансфер от обратного пункта назначения до стартовой точки.

Цены на трансфер всегда на автомобиль, а не на человека, а тип транспортного средства определяется в зависимости от количества пассажиров.

В день бронирования оплачивается 20% от общей стоимости, которые снимаются с Вашей кредитной карты, а остальная сумма (80%) выплачивается наличными непосредственно водителю.

Водители Bel-transfers.com являются профессионалами с длительным опытом перевозки пассажиров, а также будут располагать планом маршрута Вашего трансфера.

Нет. Если Вы хотите оставить водителю чаевые, то это только по Вашему желанию.

Если Вы оплачиваете дебитной или кредитной картой, то счет Вам можем послать по электронной почте.

Если Вы желаете внести изменения либо аннулировать резервацию, пожалуйста, следуйте инструкциям, которые получили в подтверждении заказа по электронной почте. Имейте в виду, что в соответствии со сроками отказа, может взиматься часть или полная стоимость резервации.

После заявки об отказе Вы получите подтверждение отказа резервации по электронной почте. В случае если Вы не обнаружите у себя подтверждения, пожалуйста, проверьте папку со спамом.